GARANTIA

Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias a partir da data da compra. Todas as peças são conferidas antes do envio. A garantia cobre somente banho e cravação das peças. Ao solicitar um pedido de garantia, os produtos serão avaliados para certificarmos que o dano não tenha sido causado por mau uso, queda ou armazenamento incorreto.

TROCA POR DEDFEITO DA PEÇA

 

Caso a peça apresente algum defeito de fabricação você poderá trocá-la em no máximo 15 (quinze) dias, contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir a seguinte condição:

 

- O produto NÃO PODERÁ apresentar sinais de uso.

- A peça será analisada e, após a comprovação de defeito, em um prazo médio de 7(sete) dias, apresentaremos a solução. Em casos especiais e com a sua aprovação, os prazos acima poderão ser prorrogados por mais 7(sete) a 120 (cento e vinte) dias. O reembolso das despesas de frete para que você envie a peça para a troca por defeito do produto e nosso reenvio para você serão de responsabilidade da Palérroias.

 

Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência de defeito descrito na solicitação de troca ou ainda não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca e Devolução, imediatamente será devolvida, sendo que os custos com o frete serão de responsabilidade do comprador.

 

TROCA OU DESISTÊNCIA POR INSATISFAÇÃO/ARRENPENDIMENTO

 

Se apesar de ter feito sua escolha você decidir trocar ou desistir da compra por insatisfação ou arrependimento poderá fazê-lo em no máximo 7(sete) dias, segundo artigo 49 do CDC, contados a partir do recebimento da mercadoria. Neste caso, o produto deve estar obrigatoriamente em plenas condições, sem sinais de uso. Se detectada alguma divergência nessas questões, a Palérroias fica isenta de aceitar a devolução.

 

Ao efetivar todos os procedimentos, você deve encaminhar para a Palérroias as informações solicitadas para restituição da importância paga. Em caso de devolução parcial de pedido, o custo de frete fica por conta do comprador.

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CONDIÇÕES GERAIS

 

Os processos de troca ou desistência, qualquer que seja o fundamento, só serão analisados se você respeitar as condições mencionadas e ainda as subsequentes para cada hipótese. A devolução da peça deverá ser feita somente via Correios, pois assim poderá ser rastreada. Não nos responsabilizamos por extravios.

 

Nosso endereço para devolução da mercadoria e o código de autorização, indispensável, serão informados por e-mail após o recebimento da sua comunicação preliminar pelo e-mail: palerroias@gmail.com. Peças enviadas sem prévio aviso serão devolvidas, sendo que o frete ficará por sua conta.

 

A peça deverá estar acompanhada dos seguintes dados:

 

• Nome completo

• Endereço completo

• Código de Autorização

• Nome e Código do produto a ser devolvido

• CPF e dados da conta bancária

 

No momento do recebimento do produto confirmaremos a chegada encaminhando um e-mail com o prazo máximo de 3(três) dias úteis. Se a peça para a qual autorizamos a troca por defeito ou insatisfação não estiver mais disponível no estoque, você terá a opção de trocar por outra de igual valor ou receber a restituição da quantia paga.

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Produtos com defeito por utilização inadequada (quebradas ou com perda de pedras, por exemplo) não serão aceitas para troca ou devolução. Em nenhuma hipótese serão recebidas peças modificadas pelo consumidor (diminuições, troca de pedras, etc) não sendo possível, sequer, o uso da opção legal de desistência.

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IMPORTANTE:

Lembre-se que as semijoias podem ser danificadas quando em atrito com superfícies ásperas. Para manter a qualidade e a durabilidade dos produtos, a Palérroias aconselha alguns cuidados:

- Armazene em local bem arejado, limpo, seco e longe da luz solar;

- Mantenha a semijoia longe de produtos químicos;

- Nunca ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho a peça;

- Limpe com um pano seco ou flanela de algodão;

- Evite o contato com perfumes, cremes, reagentes químicos, loções, pomadas, calor, umidade, etc.;

- Não usar no banho diário, na água do mar, piscina e sauna;

- Não usar ao lavar a louça e a roupa, limpar a casa, lavar o carro, etc.;

- Tenha cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;

- Verifique primeiro se você tem alergia, pois essa não é uma condição para troca ou devolução do valor pago.

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